Modalidade
Síncrono – aulas ao vivo
Público-alvo
Gestores e Profissionais da área da Saúde que queiram aprimorar as habilidades em Gestão através de Indicadores.
Certificação
Os alunos aprovados receberão a certificação emitida pelo Centro Universitário São Camilo.
Objetivo
Capacitar gestores e profissionais de saúde para desenvolver e aplicar Painéis de Controle e indicadores com foco em análise de desempenho, melhoria contínua e alinhamento às estratégias institucionais. Ao final do curso, os participantes estarão aptos a identificar, selecionar, mensurar e comunicar resultados de forma crítica, sistemática e orientada à tomada de decisão.
O que você irá aprender:
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Como identificar atividades críticas e selecionar indicadores relevantes para o setor ou processo.
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Tipos de indicadores e critérios para definição de métricas além do desempenho, como riscos e visão estratégica.
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Elaboração e preenchimento de fichas técnicas de indicadores, com definição de metas e limites.
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Planejamento de projetos de implantação, incluindo coleta de dados e envolvimento da equipe.
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Técnicas para treinar equipes, reduzir vieses de coleta e realizar auditorias de dados.
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Construção e uso de Painéis de Controle com indicadores operacionais, táticos e estratégicos.
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Formas de apresentar e comunicar os resultados internamente e externamente.
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Estratégias para análise de metas, detecção de falhas, ações corretivas e planos de melhoria.
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Aplicação de ferramentas do Lean Six Sigma para monitoramento e gestão de desempenho.
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